热线咨询

2002年8月份上海市农委组织9个涉农单位,联合组成了“农科热线”电话服务网络 ,实行“一线为主 (上海农业网管理中心“农科热线” 主线021-62826666,现农业部统一热线电话为:021-12316),多线对外(农科院、农技中心、 畜牧兽医站、 林业站、农机站、 水产站、农产品质量认证中心等单位各设电话专线)”的联手服务。伴随市“农科热线”的启动,上海市农业技术推广服务中心也开设热线服务电话,号码分别64019300。热线服务电话在工作日时间(上午9:00-11:30,下午1:30-5:00),有科技人员值班服务,国定假日及工余时间使用电话留言服务。

热线电话在接受电话咨询过程中,承诺做到态度热情,用语规范,服务耐心。做到有问必答,百问不厌。1.一般技术难题,尽可能当场解答咨询者;2.无法当场解答的,及时联系相关人员,尽快在约定时间内予以解答。3.遇到疑难问题,或难以确认时,酌情将派科技人员或联系当地农科人员到现场诊断(限于上海地区)。4.碰到共性或在某地区、某时段内普遍存在的问题,将解决办法和有关情况形成相关材料及时通过报纸、电台、网络等公共媒体予以解答和指导。

热线服务电话的开通,在农业科技供体(科技人员)与受体(生产者)之间构建了新的通道和平台。尤其满足了部分因资金、技术等原因上网困难的基层企业和广大农户的信息需求。“农科热线”服务网络自开通以来,热线电话接听不暇。来电地域已延伸到全国29个省、市、自治区和港澳地区。 我们将努力工作。本着“压力变动力,服务更实在,农民更满意”的目标做好热线服务工作,并接受广大农业生产者和各界用户的监督。

欢迎您拨打热线服务电话:64013900。

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